Ultima actualizare: 2026-09-04 · versiunea 1.0
Această politică explică ce date colectăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
includes/legal_meta.php înainte de publicare.‹DENUMIRE FIRMĂ SRL›, cu sediul în ‹Adresă sediu social, oraş, judeţ, România›, CUI ‹CUI / CIF›, este operatorul de date pentru contul tău Confirmia și pentru site-ul confirmia.ro. Ne poți scrie la gdpr@confirmia.ro pentru orice întrebare despre datele tale.
Pentru datele clienților finali ai magazinului tău (persoanele care primesc mesaje de confirmare), rolurile sunt diferite — vezi secțiunea 3 și pagina Prelucrarea datelor.
| Categorie | Exemple | De unde vine |
|---|---|---|
| Date de cont | nume utilizator, e-mail, parolă (stocată criptat) | completate de tine la creare cont |
| Date despre firmă | denumire, CUI, adresă de facturare | completate de tine, pentru facturare |
| Date de configurare | cheia API a magazinului, adresa magazinului, setările WhatsApp | completate de tine în panou, la configurare |
| Date de utilizare | acțiuni în panou, jurnale tehnice (log-uri), adresă IP la autentificare | generate automat, pentru securitate și diagnosticare |
| Comunicări cu suportul | conținutul mesajelor pe care ni le trimiți | de la tine, când ne scrii |
| Date de facturare și plată | istoricul facturilor; datele cardului sunt procesate de procesatorul de plăți, nu ajung la noi | din procesul de abonare / plată |
Pentru a confirma comenzile, Confirmia prelucrează, în numele tău, date despre clienții care plasează comenzi în magazinul tău: nume, număr de telefon, adresa de livrare, conținutul comenzii și conversația de pe WhatsApp legată de confirmare. Pentru aceste date, tu ești operatorul (tu decizi ce se vinde, cui și în ce condiții), iar Confirmia este persoană împuternicită — prelucrăm strict pe baza instrucțiunilor tale (configurarea din panou) și doar în scopul confirmării comenzii, verificării numărului de telefon și generării AWB-ului. Detaliile acestui raport sunt în pagina „Prelucrarea datelor", parte din contract.
Dacă ești vizitator al site-ului confirmia.ro (fără cont), nu colectăm date personale de la tine în afara celor strict tehnice descrise la secțiunea 10 (Cookies).
Nu vindem datele tale. Le transmitem doar către furnizori care ne ajută să oferim serviciul, pe baza unor contracte care le impun aceleași obligații de protecție a datelor:
Putem transmite date și unor autorități, atunci când legea ne obligă (de exemplu control fiscal) sau pentru a ne apăra un drept legal.
Meta Platforms Ireland Ltd. este o companie din Uniunea Europeană, dar poate procesa unele date și în afara Spațiului Economic European (inclusiv în SUA), în cadrul grupului Meta. Aceste transferuri se bazează pe mecanismele recunoscute de GDPR (Clauze Contractuale Standard și/sau participarea la EU-U.S. Data Privacy Framework). Poți citi politica de confidențialitate a WhatsApp la whatsapp.com/legal.
| Tip de date | Durata |
|---|---|
| Cont și date de configurare | pe durata contractului, plus o perioadă rezonabilă după încetare pentru rezolvarea eventualelor dispute, apoi ștergere sau anonimizare |
| Facturi și documente financiar-contabile | conform legii (în general 10 ani) |
| Jurnale tehnice care conțin numere de telefon | maxim 90 de zile, apoi șterse sau redactate automat |
| Conversații WhatsApp legate de o comandă | pe durata necesară confirmării și rezolvării eventualelor solicitări legate de acea comandă, apoi conform politicii tale ca operator |
| Comunicări cu suportul | până la 24 de luni de la ultimul răspuns, pentru continuitatea asistenței |
Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele: conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat (hashing), control al accesului pe bază de cont și sesiune, limitarea încercărilor de autentificare eșuate, verificarea semnăturii mesajelor primite de la Meta, jurnalizare și monitorizare, copii de siguranță periodice. Niciun sistem nu este 100% imun la incidente; dacă are loc o încălcare de securitate care te afectează, te vom notifica potrivit legii.
În legătură cu datele tale personale (ca titular de cont), ai dreptul:
Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la gdpr@confirmia.ro. Răspundem în termenul legal (de regulă o lună).
Dacă ești clientul final al unui magazin care folosește Confirmia și vrei să-ți exerciți drepturile privind datele legate de o comandă, adresează-te direct magazinului de la care ai cumpărat — el este operatorul acelor date. Vezi și pagina Prelucrarea datelor.
Site-ul public confirmia.ro nu folosește cookie-uri de urmărire sau de marketing. Panoul de administrare folosește un singur cookie strict necesar, de sesiune, ca să rămâi autentificat. Detalii complete în Politica de cookies.
Serviciul se adresează firmelor și persoanelor autorizate să administreze un magazin online, nu copiilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani.
Putem actualiza această politică din când în când, de exemplu când adăugăm o funcție nouă sau un furnizor nou. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii. Pentru modificări importante, te anunțăm și prin alte canale (e-mail sau în aplicație).
Pentru orice întrebare legată de acest document ne poţi scrie la contact@confirmia.ro sau, pentru chestiuni privind datele personale, la gdpr@confirmia.ro.
Operator: ‹DENUMIRE FIRMĂ SRL› · CUI ‹CUI / CIF› · ‹Nr. Reg. Com. J.../.../...› · ‹Adresă sediu social, oraş, judeţ, România›