Cu ce te putem ajuta?

Un serviciu care confirmă automat, pe WhatsApp, comenzile cu plata la livrare din magazinul tău online — ca să nu mai suni clienții unul câte unul și să nu mai trimiți colete la numere greșite.

Apeși „Încearcă gratuit", îți faci cont, conectezi magazinul Gomag (cheia API + adresa magazinului) și configurezi WhatsApp-ul. Un asistent pas-cu-pas te ghidează prin fiecare etapă.

Conectarea magazinului durează câteva minute. Partea care ține de altcineva — aprobarea mesajului de confirmare de către WhatsApp (Meta) — durează de obicei 1–2 zile lucrătoare.

Nu. Toți pașii se fac din panoul Confirmia, cu explicații simple. Dacă te blochezi undeva, ne scrii și te ajutăm.

Din administrarea magazinului tău Gomag: Setări → API. Acolo găsești cheia API și adresa magazinului (arată ca https://numele-tau.gomag.ro).

Foarte puțin, și doar ce ai face și tu manual: schimbă statusul comenzii când clientul confirmă sau refuză, și anulează comenzile cu telefon greșit. Nu șterge comenzi și nu modifică produse sau prețuri.

Nu. La configurare alegi tu, dintr-o listă adusă direct din magazinul tău, care status înseamnă „comandă nouă", care „confirmată" etc.

Da — un număr dedicat magazinului, care nu este deja activ în aplicația WhatsApp obișnuită sau WhatsApp Business pe un telefon. Cel mai simplu: un SIM nou, ieftin, ținut doar pentru asta.

Pentru că WhatsApp permite un singur loc „activ" per număr. Dacă numărul e deja folosit în aplicația obișnuită, activarea pentru Confirmia eșuează.

Nu. E inclus în abonament, în limita planului tău. Dacă depășești limita, cumperi un pachet suplimentar cu preț fix — nu se taxează „la mesaj" separat de abonament.

Mesajul apare „eșuat" în panou, marcat clar. Poți suna sau trimite SMS manual — comanda nu se blochează din cauza asta.

Numărul de telefon de pe comandă nu arată a număr de mobil românesc valid. Comanda se oprește automat: nu se trimite mesaj, nu se face AWB, iar statusul se anulează în Gomag — ca să nu trimiți coletul degeaba.

Numere de mobil românești, în orice format uzual (+40, 0040, 0 sau direct 7 la început, urmat de restul cifrelor).

O comandă pentru care s-a trimis mesajul de confirmare pe WhatsApp. Mesajele următoare din aceeași zi pentru aceeași comandă (de exemplu cel cu AWB-ul) nu se numără separat.

După ce clientul confirmă, poți genera și trimite AWB-ul dintr-un singur click, sau poți lăsa procesul automat, în funcție de cum ți-ai configurat contul.

Din panou, Setări → Abonament, sau ne scrii direct. Poți urca oricând (plătești doar diferența) sau coborî de la următoarea perioadă de facturare.

Din panou sau printr-un mesaj către noi. Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.

Da — din panou, secțiunea Utilizatori, poți adăuga conturi separate pentru colegii tăi.

Dacă ai și alt cont activ, colegul te poate reseta din Utilizatori. Dacă ești singurul cont, scrie-ne la adresa de contact.

Doar tu, din panoul tău. Confirmia le prelucrează strict ca să confirme comanda — detalii în pagina Prelucrarea datelor.

În footer, la secțiunea Legal: Termeni și condiții, Confidențialitate, Cookies, Prelucrarea datelor.